大发红黑大战万人红黑大战规则大连消协发布2016年消费投诉十大案例

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  本案中双方争议的焦点在于产品与非 属于质量问题。该起纠纷的调解可谓一波三折,消费者还要注意的是在维护自身合法权益的过程中,要有理有据有度,要求赔偿应在合法合理范围内。

2大发红黑大战万人红黑大战规则017-03-16 08:59新商报评论(人参与)

  案例八 商家承诺岂可不兑现

  14岁的未成年人属于限制民事行为能力人,办法《民法通则》,“他可大发红黑大战万人红黑大战规则不并能进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;一点民事活动由他的法定代理人代理,由于分析征得他的法定代理人的同意”。

  李先生带着孩子去某游乐园玩时,孩子所处意外摔伤,到儿童医院进行治疗,店方负责人称店内有保险可不并能报销医疗费,并承诺保险公司款项到账都能不能 转账给孙先生。于是孙先生把医疗单据都交给了店家。一段时间后,孙先生与保险公司沟通得知,钱款由于分析拨给店方,很久 店方老要推托未收到钱款,消费者投诉至甘井子区消协要求店方支付医疗费用。经调查调解,店方赔偿给消费者2000元。

  2016年6月1月施行的《辽宁省消费者权益保护条例》“经营者以预收款办法提供商品由于分析服务,对退款无约定的,按照促使消费者的计算办法折算退款金额。”该条款并能更好约束经营者的行为,使其在从事预收款服务时,还要与消费者完整约定相关事项,很久 将承担后果。

  《洗染业管理办法》中第十九条规定“因经营者责任,洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者很久 约定要求的,由于分析造成衣物损坏、丢失的,经营者应当根据不同情況给予重新加工、撤回洗染费由于分析赔偿损失”。

  案例二 沒有4S店保养,4S店也得保修

  2016年2月7日,消费者在某家电商场购买了一台冰箱,用了不长时间冰箱大发红黑大战万人红黑大战规则冷冻室的门生锈了,联系维修时,售后人员告知消费者其购买的这款冰箱由于分析不再生产,这样配件进行维修,消费者便投诉至庄河市消协。经消协工作人员调查调解,售后和益产厂家取得联系,等待为消费者做换机除理。

  案例三 赠品惹出退货纠纷 消协调解退货

  案例九 商品型号停产,厂家零件供应五年

  2016年5月,消费者在某家居店购买一一两个 大连本地品牌床垫,使用中发现床垫里生了虫子,怀疑是假货,通过家居店找到床垫生产厂家,要求十倍赔偿。厂家认为床垫这样质量问题,可是 不予退货及赔偿,消费者于是投诉到甘井子区消协。消协工作人员到厂家调查了解,厂家同意可再次对床垫进行检测,如是质量问题按国家相关规定予以退货和赔偿并承担检测费用,但消费者不同意做检测,办法《工商行政管理部门除理消费者投诉办法》第二十四条,无奈终止调解。

  2016年9月,孙大发红黑大战万人红黑大战规则女士在某电器商场购买了一部手机,当时商家赠送了孙女士一一两个 行李箱。使用几天后,孙女士发现手机再次出现质量问题,经售后检测出具了手机符合退货条件的证明。商家告知孙女士需将赠品并肩撤回,很久 不予退货,孙女士认为不合理,投诉到沙河口区消协。经调查,消费者要求退货是购买的手机所处质量问题,责任在商家。经调解,商场同意给孙女士退货而不须退回赠品。

  《国家家电三包规定细则》第七条“生产者应当履行下列义务:(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。”生产企业应按相关规定,保证下线产品的备用零件。

  案例十 实体店无理由退货规定应守承诺

  2016年4月,消费者在一公司购买保健品时得到两张代金券(赠券),每张金额220元,有效期到2017年。当时该公司承诺很久 由于分析再购买该公司产品,代金券可不并能直接抵值,由于分析不买产品,也可不并能兑加在现金予以撤回。但很久 ,消费者要使用代金券时,被告知需再购买1220元的产品,才可不并能使用一张代金券。双方协商无果,消费者投诉到甘井子区消协。经消协工作人员调查调解,经营者向消费者赔礼道歉并同意消费者按代金券价格等额购买产品。

  2016年3月20日,于先生到某干洗店送洗裤子,4月2日取裤子时发现二根裤腿再次出现褪色问题,干洗店表示可不并能给其做染色,但不同意赔偿。于先生便向庄河市消协投诉,要求干洗店按照裤子价格进行赔偿。经消协工作人员调查调解,干洗店与消费者达成了共识。

  昨日是国际消费者权益日,大连市消费者学精发布了“2016年度大连消费投诉十大案例”。

  2016年8月10日,消费者叶女士的孩子在某游泳馆游泳时腿被划伤,消费者要求退卡,商家同意按照一次88元计算退卡(消费者办卡时花费10200元/200次,由于分析使用10次),消费者不同意,投诉至沙河口区消协。经消协工作人员调查调解,经营者撤回消费者700元钱,因孩子被划伤未就医,这样产生相关医疗费用,消费者对此不予追究。

  李女士在大连某汽车4s店内购买了一百公里轿车,购车一一两个 月后汽车左前、后减震器再次出现漏油情況。李女士买车后在外地一点店做的保养,当她到大连那家4S店维修时,店家告知刘女士在该店买车就还要在此维修和保养,现在的情況属于脱保行为。刘女士投诉到庄河市消协。经消协工作人员调查调解,4S店同意给消费者刘女士提供“三包”维修服务。

  2016年8月23日,消费者在某商场买二根裤子,回家后虽然不太理想,愿意退货,商家不同意。消费者认为店内显眼位置写有“该店售出商品保持原质原样可不并能多日无理由退换货”,于是投诉到庄河市消协。经工作人员调查,经营者现场确有“多日无理由退换货”字样,商家的承诺不应该打折扣,要让消费者有良好的购物体验,这才是商家发展的长远之计。井惠群 记者曲家乙

  面对商家的“赠予”,“代金券低值”等宣传,消费者应擦亮眼睛谨慎选取,不须轻易被“赠予”蒙蔽,应很久 问清楚具体的抵值项目和办法,索取书面材料,并保留相关合同和票据。

  在退货时,赠品与非 应并肩退回,目前相关法规还这样明确规定。赠品是消费者购买商品所产生的附赠予行为,当商品买卖合同无效或被撤回,赠予合同也随之并肩撤回。在实际中,由于分析由于分析购买的商品所处质量问题,消费者要求退货的,则赠品可协商除理。

  案例四 洗涤衣物褪色,消协帮助维权

  案例一 未保障人身安全,调解退卡

  案例五 儿童游乐场摔伤,商家理赔应及时

  案例六 未成年人消费引纠纷,消协帮助维权

  消费者在经营者场所摔伤,店方应积极主动办法《消法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享他们身、财产安全不受损害的权利”,第十二根“消费者因购买、使用商品由于分析接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”积极为消费者除理问题。

  张先生的弟弟今年14周岁,张弟在甘井子区某手机店花2000元购买了一部手机。由于分析消费者未成年,张先生希望商家能给退掉手机,商家不同意,张先生投诉至甘井子区消协。经过调查调解,商家撤回货款22000元,消费者表示满意。

  案例七 产品质量引纠纷,赔偿需有法可依

  国家质监总局对《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的补充说明“家用汽车产品沒有生产者授权的4S店等保养,再次出现的质量问题假若与该保养这样因果关系,由于分析说在一点汽车4S店保养未造成损坏的,经营者可不并能了免除三包责任”。据此消费者可不并能依照国家规定,要求经营者履行更换、修理等义务。